相信大家在日常工作生活中少不了和邮件打交道，比如我们会用邮件进行信息交流，向上级汇报日常工作。在工作中，时不时需要给团队或者一组人发邮件，通知或者告知某些事情。但是有时候发送的邮件，对方却没有收到，这种情况给我们的工作造成了很大的困扰。

　　情况描述：客户给外域发信，提示发送成功，并没有收到退信，但是对方表示并未收到邮件。

　　解决方法：客户发送邮件后并没有收到邮件投递失败的系统退信，且查询日志是成功投递的状态，则说明邮件已经被对方服务器成功接收，可联系收信方检查是否邮件被放置在垃圾箱了，或设置了邮件规则，分拣到了对应的邮件夹内。如果检查后依旧没有，需请收信方联系其邮箱服务商，检查核实为何邮件成功收取到服务器后，没有继续投递给收信人。

　　此过程需要收发件人一起协助排查方可解决问题，请谅解。